1. כללי
1.1. תנאים אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש בשירותים של גרופאפ בע"מ, ח.פ. 517076345, מרחוב הבנאי 2, שער בנימין ("גרופאפ" או "החברה").
1.2. אישור התנאים, או המשך השימוש בשירות לאחר שהתנאים נמסרו ללקוח, מהווים הסכמה לתנאים. מדיניות הפרטיות של החברה היא חלק בלתי נפרד מהתנאים.
1.3. התנאים נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד, ואין לפרש לפיהן את התנאים.
1.4. הנוסח העברי של התנאים הוא הנוסח המחייב.
2. הגדרות
- "השירות" — מערכות האוטומציה שהחברה מספקת ללקוח, לרבות בוט לקבוצות (סנכרון והפצה של תוכן בין קבוצות וערוצים), בוט לסטטוס (פרסום עדכוני סטטוס) וממשק הניהול ("הדשבורד"), וכן התמיכה והשירותים הנלווים להם, כפי שיהיו מעת לעת.
- "הלקוח" — מי שהתקשר עם החברה לקבלת השירות ושהמערכות רשומות על שמו (בעל החשבון), בין שהוא אדם פרטי ובין שהוא תאגיד.
- "התנאים המסחריים" — המחיר, מספר המערכות וסוגן, וכל תנאי מסחרי אחר שסוכם עם הלקוח בכתב, לרבות בהודעת וואטסאפ או בדוא"ל.
- "משתמש מורשה" — כל אדם שהלקוח צירף לקבוצת השירות, לערוצי הניהול או לדשבורד, או שפועל מטעם הלקוח.
- "מערכת" — מופע אחד של השירות, המחובר למספר וואטסאפ אחד.
- "מספר מחובר" — מספר וואטסאפ שמערכת מחוברת אליו, בין שסיפקה אותו החברה ובין שסיפק אותו הלקוח.
- "קבוצת השירות" — קבוצת הוואטסאפ שהחברה פותחת עם הלקוח לצורכי תמיכה, עדכונים והודעות.
- "ערוצי ניהול" — הערוצים שבאמצעותם ניתן להפעיל פקודות ניהול של מערכת, כגון ערוץ הטלגרם של המערכת או קבוצת הניהול שלה בוואטסאפ.
- "תוכן" — כל הודעה, טקסט, תמונה, קובץ, קישור, פרסומת או מידע אחר שהלקוח או משתמשיו מעלים, שולחים או מפיצים באמצעות השירות.
- "חברי הקבוצות" — המשתתפים בקבוצות, בערוצים ובקהלי הסטטוס שהשירות פועל בהם עבור הלקוח.
3. השירות
3.1. החברה תעמיד לרשות הלקוח את השירות לפי התנאים המסחריים ובכפוף לתנאים. התמיכה ניתנת בקבוצת השירות או בערוץ אחר שהחברה תקבע, בשעות הפעילות של החברה.
3.2. החברה קובעת את האופן הטכני שבו השירות ניתן — לרבות הטכנולוגיה, השרתים, ספקי השירות והמספרים שהיא מספקת — ורשאית לשנות אותו מעת לעת.
3.3. החברה רשאית לשפר את השירות ולשנות אותו, וכן להוסיף לו תכונות או להסיר ממנו תכונות. שינוי שפוגע באופן מהותי בשירות שהלקוח משלם עבורו יימסר ללקוח בהודעה מראש, ככל שהדבר אפשרי בנסיבות העניין, והלקוח רשאי במקרה כזה לבטל את ההתקשרות כאמור בסעיף 10.
3.4. החברה רשאית לקבוע מגבלות שימוש סבירות — כגון היקף ההודעות, מספר הקבוצות וקצב השליחה — בין היתר כדי לשמור על יציבות השירות ולצמצם את הסיכון לחסימה, ולעדכן אותן מעת לעת.
3.5. תכונות המסומנות כניסיוניות ניתנות כפי שהן, בלי אחריות מכל סוג, ועשויות להשתנות או להיפסק בכל עת.
3.6. חלק מהשירות פועל מול שירותים של צדדים שלישיים, כגון וואטסאפ, טלגרם, X ו-Google. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאים שלהם, והחברה אינה אחראית לפעולתם. החברה רשאית להפסיק לתמוך בשילוב עם שירות של צד שלישי, בין היתר כשהוא משנה את תנאיו או את הממשק שלו.
3.7. החברה רשאית לסרב להתקשר עם לקוח, או להקים עבורו מערכת, לפי שיקול דעתה.
4. העבודה מול וואטסאפ
4.1. החברה אינה קשורה ל-WhatsApp או ל-Meta, והשירות אינו שירות רשמי שלהן. השירות פועל באמצעות ממשק שאינו רשמי של וואטסאפ.
4.2. וואטסאפ רשאית, לפי שיקול דעתה ובלי התראה, להגביל או לחסום מספרים המחוברים לשירות, לרבות מספר של הלקוח. שינויים שוואטסאפ מבצעת עלולים לפגוע בשירות או להשבית אותו.
4.3. הסיכון לכך חל על הלקוח, והחברה אינה אחראית לפעולות של וואטסאפ ולתוצאותיהן, לרבות הגבלה או חסימה של מספר או של חשבון, אובדן גישה לקבוצות, לאנשי קשר, להודעות או למידע, ופגיעה בפעילות של הלקוח.
4.4. החברה תפעל במאמץ סביר להשיב את השירות לפעולה לאחר חסימה או תקלה, אך אינה מתחייבת לזמן שחזור.
4.5. נחסם מספר שסיפקה החברה — החברה תפעל להחליף אותו במספר אחר. נחסם מספר של הלקוח — הלקוח יספק מספר חלופי, והחיבור מחדש יבוצע ללא תשלום נוסף. נגרמה החסימה בשל הפרה של התנאים על ידי הלקוח או משתמשיו, רשאית החברה לגבות תשלום בעד המספר החלופי ובעד החיבור מחדש.
4.6. ניתן להוסיף מערכות גיבוי, בתשלום, כדי לצמצם את השפעתה של חסימה.
4.7. אין בתנאים התחייבות לכך שהשירות תואם את המדיניות של פלטפורמות אחרות שהוא פועל מולן.
4.8. במספר מחובר שסיפק הלקוח, הלקוח לא יבצע פעולות שעלולות לפגוע בשירות — כגון ניתוק המכשירים המקושרים, מחיקת החשבון או שינוי הגדרות החשבון — והחברה אינה אחראית לתקלות הנובעות מפעולות כאלה.
5. החשבון והמשתמשים המורשים
5.1. הלקוח הוא בעל החשבון והוא האחראי לו. כל פעולה של משתמש מורשה תיחשב כפעולה של הלקוח.
5.2. ערוצי הניהול מאפשרים פעולות רחבות, לרבות פעולות רגישות. הלקוח אחראי לצרף אליהם רק אנשים שהוא סומך עליהם, ולהסיר את הגישה של מי שאינו זקוק לה עוד.
5.3. כל משתמש מורשה רשאי להגיש בקשות תפעוליות, והחברה רשאית להסתמך על בקשה כזו שהתקבלה ממנו בקבוצת השירות או בערוצי הניהול. שינויים כספיים — כגון שינוי מחיר, הוספה או הסרה של מערכות בתשלום, שינוי אמצעי התשלום וביטול ההתקשרות — ייעשו רק על ידי הלקוח, או על ידי מי שהלקוח הסמיך לכך במפורש.
5.4. הלקוח אחראי לשמור בסוד את פרטי הגישה לדשבורד ולערוצי הניהול, ולהודיע לחברה מיד על חשד לשימוש שלא הורשה.
5.5. ההתקשרות עם החברה מותרת רק למי שמלאו לו 18 שנים. רשאי להתקשר בשם תאגיד רק מי שמוסמך לחייב אותו.
6. המספרים, הקבוצות והתוכן — של מי מה
6.1. מספר שסיפקה החברה שייך לחברה, גם לאחר סיום ההתקשרות. מספר שסיפק הלקוח נשאר של הלקוח.
6.2. הקבוצות, הערוצים, התוכן והקהל של הלקוח שייכים ללקוח. החברה מפעילה את השירות עבור הלקוח ואינה רוכשת בהם זכויות, למעט כאמור בסעיפים 11 ו-12.
6.3. הלקוח אחראי לכך שבכל עת יהיו לו הרשאות ניהול בקבוצות ובערוצים שלו.
6.4. עם סיום ההתקשרות ייצאו מספרי החברה מהקבוצות של הלקוח. הלקוח אחראי לוודא לפני כן שיש לו הרשאות ניהול בקבוצות, כאמור בסעיף 6.3.
7. אחריות הלקוח לתוכן ולשימוש
7.1. הלקוח אחראי באופן בלעדי לתוכן ולשימוש שהוא ומשתמשיו עושים בשירות, ובכלל זה לעמידה בכל דין, לרבות:
(א) חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ובפרט הוראות סעיף 30א שבו בדבר שליחת דבר פרסומת — קבלת הסכמה כנדרש, סימון ההודעה במילה "פרסומת" ומתן אפשרות לסרב לקבלת הודעות נוספות;
(ב) דיני זכויות יוצרים וסימני מסחר;
(ג) דיני הגנת הפרטיות, לשון הרע והגנת הצרכן.
7.2. הלקוח אחראי כלפי חברי הקבוצות שלו, ובכלל זה ליידע אותם ולקבל את הסכמתם, ככל שהדין מחייב זאת.
7.3. הפעולות שהשירות מבצע בתוכן — העתקה, עריכה והפצה — נעשות לפי ההגדרות וההוראות של הלקוח.
7.4. אסור להשתמש בשירות לשם:
(א) שליחת הודעות או פרסומות בניגוד לדין, לרבות דואר זבל (ספאם);
(ב) הפצת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, גזעני, מסית, בעל אופי מיני בוטה, או תוכן שפרסומו נאסר;
(ג) התחזות, הטעיה או הונאה;
(ד) הפצת נוזקות, קוד זדוני או קישורים מזיקים;
(ה) פגיעה בזכויות של אחרים, לרבות בקניין רוחני ובפרטיות;
(ו) איסוף מידע על אנשים בניגוד לדין;
(ז) ניסיון לעקוף את המגבלות של השירות, לחדור אליו או לשבש את פעולתו;
(ח) העתקה, הנדסה חוזרת או מכירה חוזרת של השירות, בלי אישור מראש ובכתב של החברה;
(ט) שימוש החורג מהשימוש הרגיל בשירות ועלול לגרום לחסימה של מספרים — כגון שליחה המונית או חריגה ממגבלות השימוש — וכל שימוש אחר שעלול לפגוע בשירות, בחברה או בלקוחות אחרים.
7.5. החברה אינה חייבת לבדוק את התוכן, לפני הפצתו או לאחריה, ואינה אחראית לו.
8. אכיפה
8.1. סברה החברה באופן סביר שהלקוח או משתמשיו מפרים את התנאים או את הדין, או שהדבר נדרש כדי להגן על השירות, על המספרים, על לקוחות אחרים או על צדדים שלישיים, היא רשאית לנקוט צעדים לפי חומרת העניין, לרבות התראה, הגבלת פעולות, הסרה או חסימה של תוכן, השעיה של מערכת, כולה או חלקה, וסיום ההתקשרות.
8.2. ככלל, החברה תפעל בהדרגה ותיתן ללקוח הזדמנות לתקן את ההפרה. במקרים חמורים — כגון הפרת דין, סכנה לאחרים, פגיעה בחברה או דרישה של רשות מוסמכת — החברה רשאית לפעול מיד.
8.3. השעיה בשל הפרה של הלקוח אינה מזכה אותו בהחזר או בזיכוי, ואינה גורעת מחובתו לשלם.
9. תשלום
9.1. בתמורה לשירות ישלם הלקוח דמי הקמה, דמי מנוי חודשיים וכל תשלום אחר שנקבע בתנאים המסחריים או לפי התנאים, בתוספת מע"מ כדין.
9.2. דמי המנוי משולמים מראש, בחיוב ב-1 בכל חודש או במועד אחר שנקבע בתנאים המסחריים, באמצעי התשלום שמסר הלקוח. החברה תנפיק ללקוח חשבוניות כדין.
9.3. הלקוח אחראי לכך שיהיה בידי החברה אמצעי תשלום תקף. לא שולם סכום במועדו, לרבות בשל חיוב שלא הצליח, החברה תודיע על כך ללקוח. לא הוסדר התשלום בתוך 7 ימים מההודעה, רשאית החברה להשעות את השירות עד להסדרתו, ולאחר מכן גם לסיים את ההתקשרות. לסכום שלא שולם במועדו יתווספו הפרשי הצמדה וריבית כחוק, והוצאות גבייה סבירות.
9.4. דמי ההקמה אינם מוחזרים לאחר שההקמה בוצעה.
9.5. החברה רשאית לשנות את מחירי השירות, לרבות לקבוע תשלום בעד תכונה או שירות שניתנו עד אז ללא תשלום, בהודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות. לקוח שאינו מסכים לשינוי רשאי לבטל את ההתקשרות לפני מועד כניסתו לתוקף, ללא דמי ביטול. הנחה ניתנת לפי שיקול דעת החברה. הנחה לתקופה קצובה מסתיימת בתום התקופה, וסיומה של הנחה אחרת ייחשב שינוי מחיר לפי סעיף זה.
9.6. תשלום שמבצע צד שלישי עבור הלקוח אינו גורע מאחריותו של הלקוח לתשלום.
10. ביטול ההתקשרות וסיומה
10.1. הלקוח רשאי לבטל את ההתקשרות בכל עת, בהודעה לחברה בקבוצת השירות או בדוא"ל. ביטול של לקוח שאינו צרכן ייכנס לתוקף בסוף החודש הקלנדרי שבו נמסרה ההודעה, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחר מכן; לא יינתן לו החזר בעד חלק מחודש.
10.2. לקוח שהוא צרכן, כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:
(א) ביטולו ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממסירת ההודעה. החברה לא תחייב אותו בעד התקופה שלאחר מכן, ותשיב לו את החלק היחסי ששילם בעדה;
(ב) רשאי גם לבטל את העסקה בתוך 14 ימים, כעסקת מכר מרחוק, כקבוע בחוק. במקרה זה רשאית החברה לגבות ממנו את התמורה היחסית בעד השירות שניתן לו, ודמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם;
(ג) זכאי לכל זכות אחרת שהדין מקנה לו, ואין בתנאים כדי לגרוע ממנה.
10.3. החברה רשאית לסיים את ההתקשרות:
(א) מיד, בשל הפרה יסודית של התנאים, לרבות אי-תשלום לאחר ההודעה שבסעיף 9.3, הפרה של סעיף 7 או הפרת דין;
(ב) מכל סיבה אחרת, בהודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות. הסיום ייכנס לתוקף בסוף חודש קלנדרי, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחר מכן.
10.4. עם סיום ההתקשרות יופסק השירות, ומספרי החברה ייצאו מהקבוצות כאמור בסעיף 6.4. החברה אינה חייבת לשמור מידע או למסור אותו ללקוח לאחר סיום ההתקשרות, אלא כפי שהדין מחייב, והמידע יימחק לפי סעיף 11.6(ו) ולפי מדיניות הפרטיות.
10.5. הוראות התנאים שמטבען נועדו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות — לרבות בענייני תשלום, קניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי, סודיות ושיפוט — ימשיכו לחול.
11. מידע ופרטיות
11.1. החברה מעבדת מידע בהתאם למדיניות הפרטיות.
11.2. הלקוח מרשה לחברה לגשת למידע שבחשבונות, בקבוצות ובערוצים המחוברים לשירות, ולבצע בו את הפעולות הנדרשות — לרבות קריאה, העתקה, עריכה והפצה לפי הגדרות הלקוח, וכן שמירה והעברה במערכות של החברה ושל ספקי השירות שלה — ככל שהדבר נדרש באופן סביר לשם אספקת השירות, תחזוקתו, אבטחתו, התמיכה בו, שיפורו ופיתוחו, וכן לשם עמידה בדין ואכיפת התנאים.
11.3. המידע על חברי הקבוצות מעובד עבור הלקוח ולפי הוראותיו, והחברה אינה משתמשת בו לשיווק שלה.
11.4. לגבי המידע על חברי הקבוצות, הלקוח הוא בעל השליטה במאגר והחברה היא מחזיק מטעמו. התנאים, יחד עם ההגדרות שהלקוח קובע בשירות, הם ההוראות המלאות של הלקוח לחברה בעניין עיבוד המידע, והם ההסכם בין בעל השליטה למחזיק לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
11.5. הלקוח מצהיר שיש בידיו הבסיס החוקי הנדרש כדי למסור לחברה את המידע ולאפשר את עיבודו לפי התנאים, לרבות יידוע חברי הקבוצות וקבלת הסכמתם ככל שהדין מחייב.
11.6. לגבי מידע זה, החברה:
(א) תעבד אותו רק לפי הוראות הלקוח ולמטרות שבסעיף 11.2, ובכפוף לסעיף 11.7;
(ב) תחייב את עובדיה ואת ספקיה בחובת סודיות;
(ג) תנקוט אמצעי אבטחה כנדרש בדין, ותודיע ללקוח על אירוע אבטחה הנוגע למידע שלו, כפי שהדין מחייב;
(ד) תסייע ללקוח, במידה סבירה, להשיב לבקשות של חברי הקבוצות לפי הדין. סיוע החורג מכך ניתן לפי שיקול דעת החברה ובתמורה;
(ה) תדווח ללקוח, אחת לשנה, על אופן ביצוע חובותיה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ולפי סעיף זה. הדיווח יכול להינתן לכל הלקוחות יחד, בקבוצת השירות, בדשבורד או באתר החברה, ובלבד שיפרט את אופן ביצוע החובות. בנוסף, החברה תמסור ללקוח, לבקשתו, מידע סביר על עמידתה בחובות אלה;
(ו) תמחק את המידע לאחר סיום ההתקשרות, לפי מדיניות הפרטיות, ותאשר את המחיקה ללקוח לבקשתו.
11.7. החברה רשאית להפיק מהמידע נתונים מצטברים ומידע אחר שאינם מזהים אדם, ולהשתמש בהם, לשתף אותם ולפרסם אותם לכל מטרה.
11.8. הלקוח מאשר לחברה להיעזר בספקי שירות מהסוגים המפורטים במדיניות הפרטיות — לרבות ספקי ענן, תקשורת ובינה מלאכותית, וחלקם מחוץ לישראל — ולהחליף אותם מעת לעת. החברה תתקשר עם ספק שמעבד את המידע עבורה בתנאים דומים לאלה שבסעיף 11.6, בשינויים המחויבים לפי סוג השירות שהוא נותן.
11.9. החברה נוקטת אמצעי אבטחה כנדרש בדין. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.
12. קניין רוחני
12.1. כל הזכויות בשירות, בתוכנה, בדשבורד, בעיצוב ובתיעוד שייכות לחברה.
12.2. החברה מעניקה ללקוח, לתקופת ההתקשרות, רשות שימוש בשירות לפי התנאים. הרשות אישית, אינה בלעדית ואינה ניתנת להעברה.
12.3. הלקוח מעניק לחברה, לתקופת ההתקשרות ולאחריה במידה הנדרשת לשמירת רישומים וגיבויים לפי מדיניות הפרטיות, רשות שאינה בלעדית להשתמש בתוכן למטרות שבסעיף 11.2, ובכלל זה לאחסן אותו, להעתיק אותו, לערוך אותו לפי ההגדרות שקבע הלקוח (כגון הוספת קידומת או סיומת, תיוג השולח או תרגום), ולהפיץ אותו לקבוצות ולערוצים שהגדיר הלקוח. הלקוח אחראי לכך שיש בידיו הזכויות הנדרשות בתוכן שהוא מפיץ באמצעות השירות, לרבות תוכן שכתבו חברי הקבוצות.
12.4. החברה רשאית להשתמש בהצעות ובמשוב שהלקוח מוסר לה, לכל מטרה וללא תמורה.
12.5. החברה רשאית לציין את הלקוח כלקוח שלה, בשמו או בלוגו שלו, באתר ובחומרי שיווק. הלקוח רשאי לבקש בכל עת שהחברה תפסיק לעשות זאת.
13. זמינות והגבלת אחריות
13.1. השירות ניתן כמות שהוא ולפי זמינותו, בלי התחייבות לזמינות רציפה, לזמני תגובה או לזמני שחזור, לכך שיהיה נקי מתקלות ומטעויות או לכך שיתאים לצורכי הלקוח.
13.2. תקלה, השבתה או חסימה אינן מזכות בפיצוי או בזיכוי, והחברה רשאית לתת זיכוי לפי שיקול דעתה. עם זאת, לא ניתן השירות, כולו או בחלקו המהותי, יותר מ-7 ימים רצופים מסיבה שבשליטת החברה — ולא בשל פעולה של וואטסאפ או של הלקוח — רשאי הלקוח לבטל את ההתקשרות מיד, ולקבל החזר יחסי בעד יתרת התקופה ששולמה.
13.3. בכל מקרה, האחריות הכוללת של החברה בקשר לשירות לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח לחברה בעד השירות ב-3 החודשים שקדמו לאירוע שבשלו נטענת האחריות.
13.4. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווח, הכנסה, מוניטין או לקוחות, ופגיעה בפעילות העסקית.
13.5. הלקוח אחראי לשמור עותק של התוכן ושל המידע החשובים לו. החברה אינה מתחייבת לגבות אותם.
13.6. הגבלות האחריות שבתנאים משקפות את אופי השירות, את תלותו בפלטפורמות של צדדים שלישיים ואת מחירו, והן חלק מהותי מהאיזון בין הצדדים.
13.7. הגבלות האחריות שבתנאים לא יחולו על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי של החברה, או במקרה שהדין אינו מתיר להגביל בו את האחריות.
14. שיפוי
14.1. הלקוח ישפה את החברה בשל כל נזק, הוצאה או תשלום, לרבות שכר טרחה סביר של עורך דין, שייגרמו לה בשל תביעה או דרישה של צד שלישי — לרבות חבר בקבוצה, רשות מוסמכת או פלטפורמה — הנובעות מהתוכן של הלקוח, או מהפרה של התנאים או של הדין על ידי הלקוח או משתמשיו.
14.2. החברה תודיע ללקוח על התביעה בהקדם, תאפשר לו להתגונן מפניה, ולא תתפשר בה בלי הסכמתו. הלקוח לא יסרב לתת הסכמה כזו שלא באופן סביר.
15. שינויים בתנאים
15.1. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את התנאים ואת מדיניות הפרטיות.
15.2. על עדכון מהותי תימסר ללקוח הודעה 14 ימים לפחות לפני כניסתו לתוקף, ועל שינוי מחיר — 30 ימים לפחות, כאמור בסעיף 9.5. ההודעה תישלח בקבוצת השירות ו/או בדוא"ל, ותכלול תקציר של השינויים וקישור לנוסח המלא. עדכון הנדרש לפי דין, או עדכון המיטיב עם הלקוח, רשאי להיכנס לתוקף במועד מוקדם יותר. עדכון שאינו מהותי — כגון הבהרה, תיקון ניסוח או הוספת שירות — ייכנס לתוקף עם פרסומו.
15.3. המשך השימוש בשירות לאחר מועד התחולה ייחשב הסכמה לנוסח המעודכן.
15.4. לקוח שאינו מסכים לעדכון רשאי לבטל את ההתקשרות עד מועד התחולה, ללא דמי ביטול. הביטול ייכנס לתוקף כאמור בסעיף 10, ועד אז ימשיכו לחול עליו התנאים הקודמים.
15.5. עדכון לא יחול למפרע.
15.6. הנוסח העדכני של התנאים מתפרסם בכתובת app.groupapp.co.il/he/terms.
16. כוח עליון
החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע שנגרמו בשל נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, מגפה, פעולות של רשויות, מתקפות סייבר, תקלות אצל ספקי שירות או תשתית, ושינויים בפלטפורמות של צדדים שלישיים, ובכללן וואטסאפ.
17. הודעות
17.1. הודעות מהחברה יימסרו ללקוח בקבוצת השירות, בוואטסאפ, בדוא"ל או בדשבורד, לפי פרטי הקשר שמסר הלקוח. הודעה בקבוצת השירות, בוואטסאפ או בדשבורד תיחשב כמתקבלת במועד שליחתה, והודעה בדוא"ל — יום עסקים אחד לאחר שליחתה. הלקוח אחראי לעדכן את פרטי הקשר שלו.
17.2. הודעות לחברה יימסרו בקבוצת השירות או בדוא"ל [email protected].
17.3. הודעות שירות הן חלק מהשירות. הודעות שיווקיות יישלחו רק ללקוח שהסכים לכך בנפרד, או כפי שהדין מתיר, והלקוח רשאי לבקש בכל עת שלא לקבל אותן עוד, בהודעה לחברה.
18. שונות
18.1. כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי שאינו פומבי של הצד השני שהגיע אליו במסגרת ההתקשרות, ולא יגלה אותו לאחרים, אלא כאמור בתנאים ובמדיניות הפרטיות, ליועציו ולספקי השירות שלו במידה הנדרשת, או כפי שהדין מחייב. הלקוח ישתמש במידע כזה של החברה רק לצורכי ההתקשרות.
18.2. החברה רשאית להמחות את זכויותיה ואת חובותיה לפי התנאים לתאגיד אחר, לרבות במסגרת מיזוג או מכירה של פעילותה, בהודעה ללקוח, ובלבד שהנמחה יקבל על עצמו את חובות החברה כלפי הלקוח. הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו בלי הסכמה מראש ובכתב של החברה.
18.3. החברה רשאית להיעזר בקבלני משנה ובספקי שירות לשם מתן השירות.
18.4. התנאים, מדיניות הפרטיות והתנאים המסחריים הם ההסכם המלא בין הצדדים, והם גוברים על כל מצג, הבטחה או הסכמה קודמים, בכתב או בעל פה. הסכם נפרד שנחתם בין החברה ללקוח יגבר על התנאים בעניינים שהוא מסדיר.
18.5. הרישומים הממוחשבים של החברה — לרבות רישומי אישור התנאים, ההודעות שנשלחו והפעולות בשירות — יהוו ראיה לכאורה לתוכנם.
18.6. ויתור או שיהוי בהפעלת זכות לא ייחשבו כוויתור על הזכות. קביעה שסעיף בתנאים אינו תקף לא תפגע בתוקפם של שאר הסעיפים.
18.7. על התנאים יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים, ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכותו של לקוח שהוא צרכן להגיש תביעה לבית המשפט המוסמך לפי הדין.
19. יצירת קשר
גרופאפ בע"מ · הבנאי 2, שער בנימין · [email protected]